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玉門市恒翔油脂有限公司坐落于中國第一個石油基地――玉門,是生產(chǎn)各類真空油脂和特種潤滑脂的專業(yè)公司,集研究、開發(fā)、生產(chǎn)于一體的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè),具有幾十年專業(yè)生產(chǎn)真空油脂和特種潤滑脂的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。

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十大潤滑油品牌網(wǎng)店P(guān)K 長城潤滑油搶占先機(jī)

2014-05-04 11:50 來源: 作者:

  2014年度,隨著電商的發(fā)展和應(yīng)用,傳統(tǒng)的流通模式正在被重新定義。即使是潤滑油領(lǐng)域,中間環(huán)節(jié)取消、生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接交易也變成了常態(tài);越來越多的品牌在整合線下優(yōu)質(zhì)資源的同時,積極開拓電商渠道,力爭線上線下銷售一體化。新電商時代,誰能在潤滑油用戶爭奪戰(zhàn)搶得先機(jī)?潤滑油品牌天貓旗艦店調(diào)查,為您多角度解讀十大品牌網(wǎng)絡(luò)營銷格局。

  此次調(diào)查主要針對十大潤滑油品牌的天貓旗艦店,從開店時間、用戶關(guān)注度、信用值、客服響應(yīng)等角度進(jìn)行;

   一、是否官方:

  5家開設(shè)天貓旗艦店的品牌,長城、道達(dá)爾、嘉實(shí)多三大品牌皆為官方直營,產(chǎn)品線全面豐富,單品銷量也最高;從消費(fèi)者對物流和服務(wù)的打分及評價也可看出,消費(fèi)者對于官方旗艦店更為信任,對咨詢購買和售后服務(wù)的滿意度也更高;

殼牌、福斯等其他外資品牌則以官方授權(quán)形式開店,產(chǎn)品更新速度稍慢;其中福斯品牌是以專賣店的形式,由分銷商代理運(yùn)營;

  二、開店時間:

  截止2014年3月,十大潤滑油品牌中總計5家開設(shè)天貓旗艦店,其中行業(yè)領(lǐng)軍長城潤滑油,早在2010年便進(jìn)軍線上,成為業(yè)內(nèi)首家開設(shè)官方旗艦店品牌,領(lǐng)先殼牌(2013.11)、嘉實(shí)多(2012)、福斯(2013)等品牌達(dá)2-3年;

  美孚、加德士、加美潤等國際品牌因各種原因,尚未啟動其旗艦店計劃;

  三、關(guān)注度:

  品牌的知名度,在某種意義上直接影響著其產(chǎn)品的關(guān)注度。從天貓潤滑油品牌關(guān)注度來看,長城潤滑油深入人心,以16326人次的品牌關(guān)注高居十大潤滑油品牌之首;福斯緊隨其后;值得一提的是,美孚品牌雖時至今日仍未啟動官方旗艦店,但憑借較高用戶知名度,用戶關(guān)注仍位列第三;殼牌以2372人次關(guān)注屈居第四;

  四、信用分值:

  在信用值上,已經(jīng)開設(shè)旗艦店的幾大品牌都以4.8的服務(wù)值略高于行業(yè)水平;

  五、服務(wù)響應(yīng):

  從服務(wù)響應(yīng)速度來看,各大品牌的服務(wù)態(tài)度及響應(yīng)時間都不相上下;其中殼牌的咨詢服務(wù)時間更是從早9:00直至24:00;同時提供專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在線技術(shù)支持和咨詢解疑;

  此外,長城潤滑油在以用戶為中心上明顯領(lǐng)先其他品牌,針對目標(biāo)消費(fèi)群推出選油助手工具,以方便消費(fèi)者快捷、準(zhǔn)確的做出決定;


 ?。ㄩL城潤滑油選油助手)

  該選油工具,可以通過消費(fèi)者輸入的車輛系別、公里數(shù)、所在地域和使用狀況(長短途)等,通過模擬分析,針對性推送適合購買者的潤滑油,極大的節(jié)省了消費(fèi)者的購買時間;

  2014年,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的增長一日千里,潤滑油網(wǎng)購群體必將同步呈現(xiàn)井噴式增長,潤滑油企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)市場布局完全可能影響其后續(xù)的市場份額乃至品牌排名;現(xiàn)有品牌如何盡快適應(yīng)新時期消費(fèi)者購物習(xí)慣及消費(fèi)心理,值得十大潤滑油品牌深思。

作者:佚名  來源:中國潤滑油網(wǎng)

 

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